Мы не обязаны и не желаем участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.
1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее "ОТУ") Олги Разношинской (далее "Продавец") применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее "Клиент") заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных условий Клиента не допускается, если не оговорено иное.
1.2 Потребителем в значении настоящих ОТУ является любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не являются ни коммерческими, ни индивидуальными.
1.3 Предприниматель в понимании настоящих ОТУ - это физическое или юридическое лицо или дееспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или индивидуальной профессиональной деятельности.
2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными предложениями со стороны продавца, но служат для подачи обязательного предложения со стороны клиента.
2.2 Клиент может отправить предложение через форму заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. При этом, после помещения выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения электронного процесса заказа, клиент, нажав на кнопку, завершающую процесс заказа, подает юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине. Кроме того, клиент может направить оферту продавцу по электронной почте.
отправив клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), в этом случае получение клиентом подтверждения заказа является решающим, или
путем доставки заказанного товара клиенту, в этом случае решающим является получение товара клиентом, или
путем требования оплаты от клиента после того, как клиент разместил заказ.
Если существует несколько вышеупомянутых альтернатив, договор будет заключен в тот момент времени, когда одна из вышеупомянутых альтернатив произойдет первой. Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки Клиентом предложения и заканчивается по истечении пятого дня после отправки предложения. Если Продавец не принимает предложение Клиента в течение вышеуказанного срока, это считается отказом от предложения, в результате чего Клиент больше не будет связан своим заявлением о намерениях.
2.5 Если предложение сделано через форму онлайн-заказа Продавца, текст договора сохраняется Продавцом после заключения договора и передается Клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки Клиентом своего заказа. Продавец не должен делать текст договора доступным помимо этого. Если клиент перед отправкой заказа создал учетную запись в интернет-магазине Продавца, данные заказа будут архивированы на сайте Продавца, и клиент сможет бесплатно получить доступ к ним через свою защищенную паролем учетную запись, предоставив соответствующие данные для входа.
2.6 Перед обязательным оформлением заказа через форму онлайн-заказа Продавца Клиент может выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, с помощью которой увеличивается изображение на экране. Клиент может исправлять свои записи в процессе электронного заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.
2.7 Для заключения договора доступны немецкий и английский языки.
2.8 Обработка заказа и контактная информация обычно осуществляются по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Клиент обязан убедиться в правильности адреса электронной почты, предоставленного им для обработки заказа, чтобы отправленные продавцом электронные письма могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании SPAM-фильтров клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, привлеченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.
3) Право на отзыв
3.1 Потребители, как правило, имеют право на отзыв.
3.2 Дополнительную информацию о праве на отзыв можно найти в инструкциях продавца по отзыву.
3.3 Право на отзыв не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежат к государству-члену Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского Союза.
4) Цены и условия оплаты
4.1 Если в описании товара продавца не указано иное, указанные цены являются общими ценами, включающими установленный законом налог на добавленную стоимость. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в описании соответствующего товара.
4.2 В случае доставки в страны за пределами Европейского Союза, в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые Продавец не несет ответственности и которые должен нести Клиент. К ним относятся, например, расходы на перевод денег кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за обменный курс) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы также могут быть понесены в связи с переводом средств, если поставка осуществляется не в страну за пределами Европейского Союза, но клиент производит оплату из страны за пределами Европейского Союза.
4.3 Вариант(ы) оплаты будет(ут) сообщен(ы) Клиенту в интернет-магазине Продавца.
4.4 Если была согласована предварительная оплата банковским переводом, оплата должна быть произведена сразу после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате оплаты.
4.5 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежную службу "PayPal", платеж обрабатывается через PayPal, при этом PayPal может также использовать для этой цели услуги сторонних поставщиков платежных услуг. Если Продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, по которым он производит авансовые платежи Клиенту (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), он передает свое платежное требование PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal и специально указанному Клиенту. Перед принятием заявления Продавца о переуступке PayPal или уполномоченный PayPal поставщик платежных услуг проводит проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Продавец оставляет за собой право отказать клиенту в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты одобрен, клиент обязан оплатить сумму счета в течение согласованного периода оплаты или в согласованные интервалы между платежами. В этом случае он может произвести платеж только в PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal, с освобождением от долгов. Однако Продавец остается ответственным за общие запросы клиентов, например, относительно товара, сроков поставки, отправки, возвратов, жалоб, заявлений об отзыве и поставок или кредитных нот, даже в случае уступки права требования.
4.6 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежную службу "Stripe", платеж будет обработан через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее "Stripe"). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Stripe, будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца. Stripe может использовать другие платежные сервисы для обработки платежей, для которых могут применяться специальные условия оплаты, о чем клиент может быть проинформирован отдельно. Дополнительную информацию о компании Stripe можно найти в Интернете по адресу https://stripe.com/de.
4.7 Если выбран способ оплаты кредитной картой через Stripe, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее: "Stripe"). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отказать в использовании данного способа оплаты в случае отрицательной проверки кредитоспособности.
5) Условия доставки и транспортировки
5.1 Если Продавец предлагает отправить товар, доставка будет осуществлена в пределах указанной Продавцом зоны доставки на адрес доставки, указанный Клиентом, если не оговорено иное. Адрес доставки, указанный при оформлении заказа Продавцом, является решающим при оформлении сделки.
5.2 Если доставка товара не состоялась по причинам, за которые отвечает клиент, клиент несет обоснованные расходы, понесенные продавцом в связи с этим. Это не относится к расходам на возврат товара, если клиент эффективно использует свое право на отказ от товара. В случае эффективного осуществления покупателем права на отзыв, к расходам на возврат применяется положение, содержащееся в инструкциях продавца по отзыву.
5.3 Если клиент выступает в качестве предпринимателя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара переходит к клиенту с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или другому лицу или организации, назначенной для осуществления перевозки. Если клиент выступает в качестве потребителя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара в принципе переходит к клиенту или лицу, уполномоченному на получение товара, только в момент передачи товара клиенту. Несмотря на вышесказанное, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю, даже в случае потребителей, с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для осуществления отгрузки, если клиент поручает экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для осуществления отгрузки, осуществить отгрузку, и продавец не назвал клиенту это лицо или учреждение ранее.
5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильной или ненадлежащей самовывозки. Это действует только в том случае, если Продавец не несет ответственности за недопоставку, и Продавец с должной осмотрительностью заключил с поставщиком конкретную сделку по покрытию. Продавец должен приложить все разумные усилия для получения товара. В случае отсутствия или только частичного наличия товара, клиент должен быть немедленно проинформирован об этом, и вознаграждение должно быть возвращено без промедления.
5.5 Если Продавец предлагает товар для сбора, Клиент может забрать заказанный товар в течение рабочего времени, указанного Продавцом, по адресу, указанному Продавцом. В этом случае стоимость доставки не взимается.
6) Сохранение права собственности
Если Продавец производит предоплату, он сохраняет право собственности на поставленные товары до полной оплаты покупной цены.
7) Ответственность за дефекты (гарантия)
7.1 Если иное не оговорено в следующих положениях, действуют положения установленной законом ответственности за дефекты. Это не относится к договорам на поставку товаров:
7.2 Если покупатель действует как предприниматель,
продавец имеет право выбора вида последующего исполнения;
в случае нового товара срок исковой давности в отношении недостатков составляет один год с момента поставки товара;
в случае товара, бывшего в употреблении, права и требования в отношении недостатков исключаются;
срок исковой давности не возобновляется, если в рамках ответственности за дефекты была произведена замена товара.
7.3 Вышеупомянутые ограничения ответственности и сокращение срока не распространяются на
к требованиям о возмещении убытков и компенсации расходов клиента,
в случае, если Продавец обманным путем скрыл дефект,
на товары, которые были использованы в соответствии с их обычным использованием для здания и вызвали его дефектность,
для любого существующего обязательства Продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов, в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.
7.4 Кроме того, для предпринимателей не изменяются установленные законом сроки исковой давности для любого существующего в законе регрессного требования.
7.5 Если заказчик выступает в качестве коммерсанта в смысле § 1 Торгового кодекса Германии (HGB), на него распространяется коммерческая обязанность проверки и уведомления о дефектах в соответствии с § 377 Торгового кодекса Германии (HGB). Если заказчик не выполняет предусмотренные в нем обязанности по уведомлению, товар считается принятым.
7.6 Если клиент выступает в качестве потребителя, он должен предъявить претензии по поводу поставленного товара с явными транспортными повреждениями доставщику и сообщить об этом продавцу. Если клиент этого не сделает, это не повлияет на его законные или договорные претензии по дефектам.
8) Погашение рекламных ваучеров
8.1 Ваучеры, которые Продавец выдает бесплатно в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены Клиентом (далее "Промо-ваучеры"), могут быть выкуплены только в интернет-магазине Продавца и только в указанный период.
8.2 Промо-ваучеры могут быть выкуплены только потребителями.
8.3 Отдельные продукты могут быть исключены из промо-ваучера, если соответствующее ограничение вытекает из содержания промо-ваучера.
8.4 Промо-ваучеры могут быть погашены только до завершения процесса заказа. Последующий взаимозачет невозможен.
8.5 На один заказ можно выкупить несколько промо-ваучеров.
8.6 Стоимость товара должна быть как минимум равна сумме промо-ваучера. Оставшийся кредит не будет возвращен Продавцом.
8.7 Если стоимость промо-ваучера недостаточна для оплаты заказа, для погашения разницы может быть выбран один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.
8.8 Кредитный баланс промо-ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.
8.9 Промо-ваучер не возвращается, если клиент возвращает товар, полностью или частично оплаченный промо-ваучером, в рамках своего законного права на отказ от товара.
8.10 Промо-ваучер можно передавать. Продавец может произвести оплату с погашающей силой соответствующему владельцу, погасившему промо-ваучер в интернет-магазине Продавца. Это не действует, если Продавец знал или по грубой неосторожности не знал о неправомочности, недееспособности или отсутствии представительных полномочий соответствующего держателя.
9) Применимое право
9.1 Все правовые отношения между сторонами регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. В случае потребителей этот выбор права применяется только в той степени, в которой предоставленная защита не отменяется обязательными положениями закона государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства.
9.2 Кроме того, данный выбор права в отношении установленного законом права на отзыв не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежат к государству-члену Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.
10) Альтернативное разрешение споров
10.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Данная платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих в связи с договорами онлайн-покупки или оказания услуг с участием потребителя.
10.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.
