Impressum und AGB

Автоматичний переклад може не повністю передавати зміст основного документа. Для отримання повної інформації використовуйте варіант німецькою мовою.

Ольга Разношинська

Hessenland, 6

32602 Vlotho

Germany

Тел.: 0176 9094 9004

E-mail: olga.raz@konura.eu

Ідентифікаційний номер податку з продажів: DE305925528

Платформа Комісії ЄС для вирішення спорів у режимі онлайн: https://ec.europa.eu/odr

Ми не зобов'язані і не бажаємо брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчій арбітражній раді.

Загальні положення та умови з інформацією для клієнтів

Зміст

Область застосування

Укладення договору

Право на розірвання договору

Ціни та умови оплати

Умови постачання і транспортування

Збереження права власності

Відповідальність за дефекти (гарантія)

Погашення рекламних ваучерів

Застосовне право

Альтернативне вирішення спорів

1) Сфера застосування

1.1 Ці Загальні положення та умови (далі "ЗТУ") Олги Разношинської (далі "Продавець") застосовуються до всіх договорів на поставку товарів, які споживач або підприємець (далі "Клієнт") укладає з Продавцем щодо товарів, представлених Продавцем в його інтернет-магазині. Включення власних умов Клієнта не допускається, якщо не обумовлено інше.

1.2 Споживачем у значенні цих ЗТУ є будь-яка фізична особа, яка укладає юридичний правочин у цілях, які переважно не є ані комерційними, ані індивідуальними.

1.3 Підприємець у розумінні цих ЗТУ - це фізична або юридична особа чи дієздатне товариство, яке при укладенні юридичного правочину діє в рамках своєї комерційної або індивідуальної професійної діяльності.

2) Укладення договору

2.1 Описи товарів, що містяться в інтернет-магазині Продавця, не є обов'язковими пропозиціями з боку Продавця, але служать для подачі обов'язкової пропозиції з боку клієнта.

2.2 Клієнт може відправити пропозицію через форму замовлення, вбудовану в інтернет-магазин продавця. При цьому, після розміщення обраних товарів у віртуальному кошику і проходження електронного процесу замовлення, клієнт, натиснувши на кнопку, що завершує процес замовлення, подає юридично зобов'язуючу договірну пропозицію щодо товарів, що містяться в кошику. Крім того, клієнт може направити оферту продавцю електронною поштою.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п'яти днів,

надіславши клієнту письмове підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (факс або електронна пошта), у цьому випадку отримання клієнтом підтвердження замовлення є вирішальним, або

шляхом доставки замовленого товару клієнту, у цьому випадку вирішальним є отримання товару клієнтом, або

шляхом вимоги оплати від клієнта після того, як клієнт розмістив замовлення.

Якщо існує кілька вищезазначених альтернатив, договір буде укладено в той момент часу, коли одна з вищезазначених альтернатив відбудеться першою. Строк для прийняття пропозиції починається на наступний день після надсилання Клієнтом пропозиції та закінчується після закінчення п'ятого дня після надсилання пропозиції. Якщо Продавець не приймає пропозицію Клієнта протягом вищевказаного терміну, це вважається відмовою від пропозиції, в результаті чого Клієнт більше не буде пов'язаний своєю заявою про наміри.

2.4 Якщо клієнт обирає спосіб оплати, пропонований PayPal, платіж буде оброблений постачальником платіжних послуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (надалі "PayPal"), відповідно до Умов використання PayPal, доступними за адресою https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragree... або - якщо клієнт не має рахунку PayPal - відповідно до Умов здійснення платежів без рахунку PayPal, доступних за адресою https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Якщо клієнт оплачує товар за допомогою способу оплати, пропонованого PayPal, який можна вибрати в процесі оформлення онлайн-замовлення, продавець уже заявляє про прийняття пропозиції клієнта в той момент, коли клієнт натискає кнопку, що завершує процес оформлення замовлення.

2.5 Якщо пропозиція зроблена через форму онлайн-замовлення Продавця, текст договору зберігається Продавцем після укладення договору і передається Клієнту в текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом) після відправки Клієнтом свого замовлення. Продавець не повинен робити текст договору доступним крім цього. Якщо клієнт перед відправкою замовлення створив обліковий запис в інтернет-магазині Продавця, дані замовлення будуть архівовані на сайті Продавця, і клієнт зможе безкоштовно отримати доступ до них через свій захищений паролем обліковий запис, надавши відповідні дані для входу.

2.6 Перед обов'язковим оформленням замовлення через форму онлайн-замовлення Продавця Клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого розпізнавання помилок введення може бути функція збільшення браузера, за допомогою якої збільшується зображення на екрані. Клієнт може виправляти свої записи в процесі електронного замовлення за допомогою звичайних функцій клавіатури та миші, доки не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.

2.7 Для укладення договору доступні німецька та англійська мови.

2.8 Обробка замовлення та контактна інформація зазвичай здійснюються електронною поштою та за допомогою автоматизованої обробки замовлень. Клієнт зобов'язаний переконатися в правильності адреси електронної пошти, наданої ним для обробки замовлення, щоб надіслані продавцем електронні листи могли бути отримані за цією адресою. Зокрема, у разі використання SPAM-фільтрів клієнт повинен переконатися, що всі електронні листи, відправлені продавцем або третіми особами, залученими продавцем для обробки замовлення, можуть бути доставлені.

3) Право на відкликання

3.1 Споживачі, як правило, мають право на відкликання.

3.2 Додаткову інформацію про право на відкликання можна знайти в інструкціях продавця щодо відкликання.

3.3 Право на відкликання не поширюється на споживачів, які на момент укладення договору не належать до держави-члена Європейського Союзу та чиє єдине місце проживання та адреса доставки на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського Союзу.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо в описі товару продавця не вказано інше, зазначені ціни є загальними цінами, що включають встановлений законом податок на додану вартість. Будь-які додаткові витрати на доставку та пересилання будуть вказані окремо в описі відповідного товару.

4.2 У разі доставки в країни за межами Європейського Союзу, в окремих випадках можуть виникнути додаткові витрати, за які Продавець не несе відповідальності і які повинен нести Клієнт. До них відносяться, наприклад, витрати на переказ грошей кредитними установами (наприклад, комісії за переказ, комісії за обмінний курс) або імпортні мита або податки (наприклад, митні збори). Такі витрати також можуть бути понесені у зв'язку з переказом коштів, якщо поставка здійснюється не в країну за межами Європейського Союзу, але клієнт здійснює оплату з країни за межами Європейського Союзу.

4.3 Варіант(и) оплати буде(ут) повідомлений(і) Клієнту в інтернет-магазині Продавця.

4.4 Якщо була узгоджена попередня оплата банківським переказом, оплата повинна бути проведена відразу після укладення договору, якщо сторони не домовилися про більш пізню дату оплати.

4.5 Якщо обрано спосіб оплати, пропонований через платіжну службу "PayPal", платіж обробляється через PayPal, при цьому PayPal може також використовувати для цієї мети послуги сторонніх постачальників платіжних послуг. Якщо Продавець також пропонує способи оплати через PayPal, за якими він здійснює авансові платежі Клієнту (наприклад, купівля за рахунком або оплата на виплат), він передає свою платіжну вимогу PayPal або постачальнику платіжних послуг, уповноваженому PayPal і спеціально зазначеному Клієнту. Перед прийняттям заяви Продавця про переуступку PayPal або уповноважений PayPal постачальник платіжних послуг проводить перевірку кредитоспроможності, використовуючи передані дані клієнта. Продавець залишає за собою право відмовити клієнту в обраному способі оплати в разі негативного результату перевірки. Якщо обраний спосіб оплати схвалено, клієнт зобов'язаний сплатити суму рахунку протягом узгодженого періоду оплати або в узгоджені інтервали між платежами. У цьому випадку він може здійснити платіж тільки в PayPal або постачальнику платіжних послуг, уповноваженому PayPal, зі звільненням від боргів. Однак Продавець залишається відповідальним за загальні запити клієнтів, наприклад, щодо товару, термінів поставки, відправки, повернень, скарг, заяв про відкликання та поставок або кредитних нот, навіть у разі відступлення права вимоги.

4.7 Якщо обрано спосіб оплати кредитною карткою через Stripe, сума рахунку підлягає оплаті відразу після укладення договору. Платіж обробляється через постачальника платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далі: "Stripe"). Stripe залишає за собою право провести перевірку кредитоспроможності та відмовити у використанні даного способу оплати в разі негативної перевірки кредитоспроможності.

5) Умови доставки та транспортування

5.1 Якщо Продавець пропонує відправити товар, доставка буде здійснена в межах зазначеної Продавцем зони доставки на адресу доставки, вказану Клієнтом, якщо не обумовлено інше. Адреса доставки, вказана під час оформлення замовлення Продавцем, є вирішальною під час оформлення угоди.

5.2 Якщо доставка товару не відбулася з причин, за які відповідає клієнт, клієнт несе обґрунтовані витрати, понесені продавцем у зв'язку з цим. Це не стосується витрат на повернення товару, якщо клієнт ефективно використовує своє право на відмову від товару. У разі ефективного здійснення покупцем права на відкликання, до витрат на повернення застосовується положення, що міститься в інструкціях продавця щодо відкликання.

5.3 Якщо клієнт виступає як підприємець, ризик випадкової загибелі та випадкового псування проданого товару переходить до клієнта з моменту передачі продавцем товару експедитору, перевізнику або іншій особі чи організації, призначеній для здійснення перевезення. Якщо клієнт виступає як споживач, ризик випадкової загибелі та випадкового зіпсуття проданого товару в принципі переходить до клієнта або особи, уповноваженої на одержання товару, тільки в момент передання товару клієнту. Незважаючи на вищесказане, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення проданого товару переходить до покупця, навіть у разі споживачів, з моменту передання продавцем товару експедиторові, перевізникові або особі чи установі, іншим чином призначеній для здійснення відвантаження, якщо клієнт доручає експедиторові, перевізникові або особі чи установі, іншим чином призначеній для здійснення відвантаження, здійснити відвантаження, і продавець не назвав клієнтові цю особу або установу раніше.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору в разі неправильного або неналежного самовивезення. Це діє тільки в тому випадку, якщо Продавець не несе відповідальності за недопоставку, і Продавець з належною обачністю уклав з постачальником конкретну угоду з покриття. Продавець повинен докласти всіх розумних зусиль для отримання товару. У разі відсутності або тільки часткової наявності товару, клієнт повинен бути негайно проінформований про це, і винагорода повинна бути повернута без зволікання.

5.5 Якщо Продавець пропонує товар для збору, Клієнт може забрати замовлений товар протягом робочого часу, зазначеного Продавцем, за адресою, вказаною Продавцем. У цьому випадку вартість доставки не стягується.

6) Збереження права власності

Якщо Продавець здійснює передоплату, він зберігає право власності на поставлені товари до повної оплати покупної ціни.

7) Відповідальність за дефекти (гарантія)

7.1 Якщо інше не обумовлено в наступних положеннях, діють положення встановленої законом відповідальності за дефекти. Це не стосується договорів на поставку товарів:

7.2 Якщо покупець діє як підприємець,

продавець має право вибору виду подальшого виконання;

у разі нового товару строк позовної давності щодо недоліків становить один рік з моменту поставки товару;

у разі товару, що був у використанні, права і вимоги щодо недоліків виключаються;

строк позовної давності не поновлюється, якщо в рамках відповідальності за дефекти була проведена заміна товару.

7.3 Вищезазначені обмеження відповідальності та скорочення строку не поширюються на

на вимоги про відшкодування збитків і компенсацію витрат клієнта,

у разі, якщо Продавець обманним шляхом приховав дефект,

на товари, які були використані відповідно до їхнього звичайного використання для будівлі та спричинили її дефектність,

для будь-якого існуючого зобов'язання Продавця з надання оновлень для цифрових продуктів, у разі договорів на поставку товарів з цифровими елементами.

7.4 Крім того, для підприємців не змінюються встановлені законом строки позовної давності для будь-якої існуючої в законі регресної вимоги.

7.6 Якщо клієнт виступає як споживач, він повинен пред'явити претензії з приводу поставленого товару з явними транспортними ушкодженнями доставщику і повідомити про це продавця. Якщо клієнт цього не зробить, це не вплине на його законні або договірні претензії щодо дефектів.

8) Погашення рекламних ваучерів

8.1 Ваучери, які Продавець видає безоплатно в рамках рекламних акцій з визначеним терміном дії та які не можуть бути придбані Клієнтом (далі "Промо-ваучери"), можуть бути викуплені лише в інтернет-магазині Продавця та лише в зазначений період.

8.2 Промо-ваучери можуть бути викуплені тільки споживачами.

8.3 Окремі продукти можуть бути виключені з промо-ваучера, якщо відповідне обмеження випливає зі змісту промо-ваучера.

8.4 Промо-ваучери можуть бути погашені тільки до завершення процесу замовлення. Подальший взаємозалік неможливий.

8.5 На одне замовлення можна викупити кілька промо-ваучерів.

8.6 Вартість товару має бути щонайменше дорівнює сумі промо-ваучера. Кредит, що залишився, не буде повернуто Продавцем.

8.7 Якщо вартість промо-ваучера недостатня для оплати замовлення, для погашення різниці може бути обраний один з інших способів оплати, пропонованих продавцем.

8.8 Кредитний баланс промо-ваучера не виплачується готівкою і на нього не нараховуються відсотки.

8.9 Промо-ваучер не повертається, якщо клієнт повертає товар, повністю або частково оплачений промо-ваучером, в рамках свого законного права на відмову від товару.

8.10 Промо-ваучер можна передавати. Продавець може здійснити оплату з погашаючою силою відповідному власнику, який погасив промо-ваучер в інтернет-магазині Продавця. Це не діє, якщо Продавець знав або з грубої необережності не знав про неправомочність, недієздатність або відсутність представницьких повноважень відповідного власника.

9) Застосовне право

9.1 Усі правові відносини між сторонами регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина, за винятком законів про міжнародну купівлю-продаж рухомих товарів. У випадку споживачів цей вибір права застосовується тільки в тій мірі, в якій наданий захист не скасовується обов'язковими положеннями закону держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання.

9.2 Крім того, цей вибір права щодо встановленого законом права на відкликання не поширюється на споживачів, які на момент укладення договору не належать до держави-члена Європейського союзу та чиє єдине місце проживання та адреса доставки на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського союзу.

10) Альтернативне вирішення спорів

10.1 Комісія ЄС надає платформу для вирішення спорів у режимі онлайн в Інтернеті за таким посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Дана платформа служить контактним пунктом для позасудового врегулювання спорів, що виникають у зв'язку з договорами онлайн-покупки або надання послуг за участю споживача.